Jsme zpátky! Otevíráme osobní odběry v Ostravě.

1057

Vzhledem ke zlepšující se zdravotní situaci jsme se rozhodli pro vás znovu otevřít osobní odběry na naší ostravské pobočce. Od pondělí 18. května si tak můžete objednané zboží vyzvednout přímo u nás.

Již v tuto chvíli připravujeme odběrné místo tak, aby vše probíhalo za dodržení maximálních bezpečnostních opatření. K dispozici zde budou bezpečnostní pokyny pro vyzvednutí zboží i dávkovač dezinfekce.

Zboží si můžete osobně vyzvedávat od pondělí 18. května 2020 na naší ostravské pobočce Novoveská 1262/95, 709 00 Ostrava.

Provoz osobních odběrů

Z hlediska provozu na osobních odběrech v Ostravě se nic nemění. Vše bude probíhat standardně tak, jak jste zvyklí, pouze za zvýšených bezpečnostních opatření.

Zároveň dojde ke zkrácení otevírací doby a to od 9:00 do 16:00 hodin. Na základě vývoje aktuální situace bychom do budoucna otevírací dobu dále upravovali/aktualizovali.

Provozní doba: Každý všední den 9:00 – 16:00

Jaký je proces při odběru zboží?

  1. Předložte fakturu
    • Předložte fakturu s vyplněnými údaji do výdejního okna
    • Vyčkejte na příchod pracovníka skladu v určeném místě s bezpečnou vzdáleností
  2. Zboží je připraveno
    • Vyplňte dodací list, který obdržíte ve výdejním okně
    • Vložte dodací list zpět do výdejního okna
    • Zadejte PIN kód po vyzvání
    • Vyčkejte na zboží v určeném místě s bezpečnou vzdáleností
  3. Výdej zboží
    • Zboží je vydáno společně s kopií dodacího listu
    • Můžete opustit prostor s bezpečnou vzdáleností a následně si zboží přebrat
    • Překontrolujte si svou objednávku

Všechny bezpečnostní pokyny najdete také přímo na místě osobního odběru.

Oddělení reklamací

Společně s otevřením osobních odběrů znovu zpřístupňujeme také oddělení reklamací. Budete si tedy moci vyřídit reklamace přímo na naší pobočce.

Všechny aktuální informace o fungování eD system můžete stále sledovat na speciální stránce eDecko/covid.cz

Jsme velmi rádi, že tu pro vás můžeme být opět i osobně. Doufáme, že se situace zlepší natolik, abychom se mohli v co nejbližší době navrátit ke klasickému režimu.