Že je život o hledání cest, o tom není pochyb. U Matěje Paschka to platí dvojnásob. Hledání cest je jeho denní chleba. Jako AI a inovační manažer eD hledá způsoby, jak zvýšit efektivitu a ušetřit čas – sobě, svým kolegům, firmě i obchodním partnerům.
Na poli inovací si věříme. V posledních letech se staly jedním z hlavních bodů strategických mítinků i při jednáních s partnery. V eD mají dokonce svou tvář – inovačního manažera Matěje Pascheka. Ten hledá inovace napříč firmou, obchodními procesy i službami zákazníkům.
„Přibližně 70 procent mé práce je o hledání způsobu, jak dělat věci lépe, interně i externě. Sleduju trendy, zkouším nové nástroje, účastním se konferencí, bavím se s kolegy i partnery,” vysvětluje. I díky němu jsme si v posledních letech získali pověst nejinovativnějšího distributora na trhu.
Inovační parťák pro obchodní partnery
Ačkoli se může zdát role inovačního manažera abstraktní, její dopady jsou hmatatelné – šetří čas a tím i peníze. Matěje tak často potkáte na obchodních jednáních a s našimi partnery. „Vždy se snažím navnímat aktuální potřeby a vymyslet, co pro ně můžeme udělat. V tom jsme na trhu unikátní. Člověka, který by navrhoval inovace šité na míru, nemá na našem trhu nikdo.”
Jedním z projektů, který vzniknul z potřeb trhu, je produktový manažer s umělou inteligencí, takzvaný AI Chat PM. O co jde? O novou generaci eD experta, kterého již znají zákazníci z eD SHOPu.
Skrze chatovací okno díky němu komunikují přímo se zákaznickou péčí. Nový model nabídne víc než radu – do budoucna dokáže řešit třeba projektový byznys. „Díky umělé inteligenci a práci s daty půjde AI PM mnohem hlouběji. Doporučí a nakombinuje i složité produkty do výběrových řízení. Zákazník tak nebude muset čekat na zpracování individuální nabídky, výsledek bude mít okamžitě,” přiblížil Matěj chystanou novinku, kterou plánuje spustit do konce roku 2026.
Data + AI = nové cesty byznysu
Aby mohla podobná inovace vzniknout, neobejde se bez dat. „Data, obzvláště ta produktová, jsou cennou komoditou. Na trhu často chybí nebo s nimi firmy neumějí pracovat. Zajištění takového množství kvalitních, dobře strukturovaných dat je pro projekt klíčové. Aktuálně jsme v procesu jednání s dodavateli, kteří se na tuto problematiku zaměřují.” Jak Matěj dodává, jedná se o první krok k řadě dalších inovací. Už nyní pomýšlí na druhý, třetí i ten desátý.
„Kvalitní datová základna nám umožní spoustu věcí automatizovat, například produktové popisky či tvorbu objednávek. Zároveň je stěžejní pro vylepšení funkcionality eD SHOPu, především v oblasti vyhledávání a filtrování produktů. Chat s AI produktovým manažerem je tak pouze začátek větších změn. Samozřejmě už pomýšlím na novou podobu e-shopu, ale tu si zatím nechám pro sebe,” nalákal na další novinky.
Efektivita napříč eD
Že by u nás kobyla chodila bosa? To nehrozí. Inovace hledáme nejen pro partnery, ale i pro eD. Jak potvrdil v rozhovoru finanční ředitel eD Marek Lichnovský, Matěj je tak nějak všude. „Pravidelně se objevuje na poradách a konzultuje s týmy, co je trápí a co může pomoci zlepšit,” vysvětlil. „Brzy díky němu spustíme třeba automatizovaný proces kontroly faktur, který uspoří desítky hodin měsíčně,“ dodal.
Matěje často potkáte také mezi kolegy. „Většinou v jejich pracovním dni hledáme prostor, kde ušetřit nějakou tu hodinku díky chytrým nástrojům. Nejčastěji vytipujeme úkoly, které lze automatizovat – například e-maily, se kterými dokáže skvěle pomoci Copilot.”
Právě nástup umělé inteligence mu umožňuje dosahovat efektivity ještě rychleji a lépe. „Když má člověk k dispozici nejnovější software a umí jej využít, má z poloviny vyhráno. Přiznávám, že můj rozpočet na AI nástroje je téměř neomezený. Sleduji trendy, testuji je a pokud v nich vidím potenciál, doporučím je pro vybrané kolegy či procesy.”
„V humanoidních robotech vidím budoucnost.“
S inovačním klubem po svém boku
Přestože má Matěj v inovacích eD nejvyšší kredit, není na to úplně sám. Po svém boku má řadu lidí, kteří nejen v AI jedou s ním. Nejblíže mu je inovační klub, který vede společně s kolegy Milanem Tajčmanem a Milanem Kutajem. „Jsme takoví tři mudrcové, jak rád říkám. Každý kvartál propojíme desítku lidí z eD, kteří s námi řeší své podněty na zlepšení.”
Spolupráci si nemůže vynachválit. „Milan Tajčman stojí za zrodem klubu a je jedním z nejinovativnějších lidí v eD. Milan Kutaj je zase velmi dobrý projektový lídr, který dokáže dobře zhmotnit vize a dotáhnout je do zdárného konce – třeba samoobslužný odbavovací systém pro osobní vyzvednutí zboží v Ostravě,” ocenil své kolegy.
Důležitá je také bezmezná podpora, kterou dostává ze strany vedení. Původně byl inovačním manažerem primárně pro oddělení marketingu. Větší potenciál však viděl nejen on, ale také členové managementu. Efektivitu tak začal hledat napříč celou firmou i distribučním trhem.
Humanoidní roboti? Možná brzy v eD
Také inovační manažer se občas zasní. Matějovy sny se skládají ze železa a šroubků. Do konce letošního roku by v eD system rád viděl humanoidního robota. „Vidím v nich budoucnost. Základ je začít jednoduchými, opakujícími se úkoly a postupně je učit více věcí. Cesta k jejich vychování je dlouhá, proto bych chtěl mít brzy v eD alespoň jednoho robota, abychom se naučili pracovat se softwarem a jejich programováním. No a za pár měsíců či let mohou třeba začít obsluhovat stroje – nejen u nás, ale i u našich partnerů,” uzavírá s jasnou vidinou blízké budoucnosti.
Matěj Paschek
AI a inovační manažer
Inovace hledá v eD již od roku 2020. Původně nastoupil jako manažer zákaznické péče, kde kromě kompletní modernizace. Zavedl řadu důležitých nástrojů jako je export nebo autofakturace, které usnadňují nákupy v eD SHOPu. Od září 2024 je v roli inovačního manažera se jasným cílem – hledat cesty, jak zkvalitnit a zefektivnit vše, co se dá.
Kolik týdně času věnuješ inovacím? Počítáš vždy i peněžní úsporu?
Neberu to jako úsporu času, ale jako čas, který můžeme využít jinde a smysluplněji. A ano, musí to dávat smysl i finančně. Pokud nás automatizace vyjde příliš draho a čas, který si ušetříme, je příliš malý, tak není nic špatného na tom si říct – tohle smysl nedává.
Kolik hodin ročně kolegům ušetříš?
Hodně se věnuji automatizacím interních procesů, které lidi zbytečně zatěžují. V době, kdy vychází tento článek, to budou tisíce ušetřených hodin. Do konce roku i desetitisíce.
Které AI nástroje využíváš?
Gemini, Copilot, Chat GPT a Claude jsou standard. Pak Perplexity, NotebookLM, ElevenLabs pro tvorbu voiceoveru, Suno pro podkresovou hudbu a další… Vždy záleží, jaký problém nebo situaci řeším. Aktivně jich využívám asi dvacet, ale díky své pozici můžu testovat i nové, co zrovna vycházejí. Ročně jich otestuji desítky a následně vždy zvážím, jestli pro nás mají přínos.
Jak reaguješ, když návrh na inovaci někdo odmítá?
Tak se ptám, co ho k tomu vede. Nemám patent na rozum a rád se o věcech bavím. Často přijdeme na ještě lepší automatizaci. Ale rozumím tomu – když děláte daný proces X let nějakým způsobem, je složité přepnout. Je to jako jezdit do práce stále stejnou cestou a pak slyšet, že jinudy je to rychlejší. Jak dlouho bude trvat, než tu cestu změníte? A změníte ji vůbec?
Jakou konferenci s inovacemi jsi naposledy navštívil? Co ti to přineslo?
CES jsem jel letos online, protože máme v plánu navštívit i jiný veletrh. Naposledy jsem byl na AI Innovation Day, který pořádala firma Helios společně s Microsoft CZ, která byla zaměřena primárně na Copilot+ PC a Copilot. Ale třeba na Digifestu 2025 jsme narazili na firmu Caflou a bylo to opravdu čistě náhodou. A díky tomuto jsme neušetřili firmě čas, ale dost peněz. V poslední chvíli jsme se totiž díky tomu rozhodli změnit dodavatele CRM.