Vy se ptáte, šéf IT odpovídá!

797

S Michalem Pavlorkem o automatizaci eD SHOPu a zrychlování nakupování.

Opět jsme se vydali do tajů našeho eD SHOPu, abychom vám přinesli rady a tipy, jak si u nás usnadnit nakupování. Tentokrát jsme se s Michalem rovnou podívali na otázky, které zákazníky nejvíce trápí. Zaměřili jsme se na objednávky a cesty k jejich urychlení.

Muže být vyřízení objednávky na eD SHOPu ještě rychlejší?

Rozhodně může a taky bude. Víme, že čas jsou peníze, a proto pokračujeme v automatizaci eD SHOPu včetně našich interních procesu. Objednané zboží, které je blokované a skladem ihned předáváme k expedici. Zboží se k vám tak dostane ještě rychleji než doposud.

Co když chci objednat a zrovna nemám kredit?

Nevadí! Stačí, když využijete online platbu a objednávku zaplatíte kartou.

Co dělat, když mám nějaké speciální přání?

I na to jsme připraveni. Automatizace samozřejmě neznamená, že se s vámi už nebudeme bavit. Naopak, každého zákazníka si chceme hýčkat jako v bavlnce. Pokud budete mít nějaké speciální přání, napište svůj požadavek do poznámky v objednávce a naši obchodníci vše vyřeší přesně podle vašich potřeb. Můžete nám tak například říct, že chcete doručit pouze kompletní dodávku nebo odložit expedici, protože jste zrovna celý týden na školení a objednávku byste nemohli převzít. Zkrátka umíme nastavit naše služby tak, jak potřebujete. Požadavky, které se opakují navíc brzy přidáme ve formě speciální volby v objednávce vedle tlačítka odeslat.

Máte nějaký vylepšovák v případe, když během dne na eD SHOPu udělám několik objednávek? Třeba nějakou slevu na dopravu?

Umíme něco mnohem lepšího! Stačí využít naši specialitu nazvanou otevřená objednávka. Zboží v eD SHOPu můžete během celého dne v košíku přidávat do otevřené objednávky a díky tomu ušetříte za dopravu (platíte ji pouze jednou). O své zboží nepřijdete (bude zablokováno), a hlavně se nemusíte o nic starat ani myslet na nutnost odeslání objednávky. Otevřená objednávka bude každý den v 16 hodin automaticky uzavřena a odeslána.

3 kroky na cestě k okamžité expedici

Jak si v eD SHOPu urychlit cestu k okamžité expedici objednávky bez zbytečného čekání? Následujte naši mapu a vyhnete se zbytečným objížďkám a zpomalením.